La résidence Val de Roland

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Politique de protection des données personnelles et de gestion des cookies

La présente politique de protection des données personnelles s’applique au site www.valderoland.fr et explique comment vos données sont collectées, utilisées et quels sont vos droits concernant leur traitement.

SAS VAL DE ROLAND est Responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), pour l’ensemble des traitements réalisés dans le cadre de son activité d’hébergement touristique et de l’exploitation du site internet.

SAS VAL DE ROLAND

SIRET : 794 512 087 00022
Email : residence@valderoland.fr

Les traitements mis en œuvre reposent sur :

• l’exécution d’un contrat (réservation, séjour),

• l’intérêt légitime (amélioration des services, sécurité, marketing),

• le respect d’obligations légales (conservation comptable),

• ou votre consentement (newsletter, cookies non essentiels).

1.1. Définitions

Données personnelles : toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable.

Traitement : toute opération appliquée à des données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, modification, suppression…).

Personne concernée : toute personne dont les données sont traitées (clients, prospects, visiteurs du site).

Responsable de traitement : SAS VAL DE ROLAND, qui détermine les finalités et les moyens du traitement.

Autorité de contrôle : la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

1.2. Finalités du traitement

Vos données sont collectées afin de :

• Gérer les réservations et séjours

• Assurer la facturation et les obligations comptables

• Gérer les demandes, réclamations ou litiges

• Personnaliser l’expérience client

• Envoyer des offres commerciales et newsletters (avec consentement)

• Réaliser des analyses statistiques et améliorer nos services

• Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes

• Respecter les obligations légales et réglementaires

1.3. Données collectées et durée de conservation

Données collectées

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse postale, email, téléphone

• Informations personnelles : date de naissance, nationalité

• Données de réservation : dates de séjour, préférences

• Données de paiement (via prestataire sécurisé)

• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées

• Correspondances et demandes

Aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, religion, santé, orientation sexuelle) n’est volontairement collectée.

Durée de conservation

Les données sont conservées :

• Pendant la durée du séjour et de la relation contractuelle

• Jusqu’à 10 ans pour les obligations comptables

• 3 ans à compter du dernier contact pour la prospection commerciale

• 13 mois maximum pour les cookies

Cookies

Le site utilise des cookies :

Cookies strictement nécessaires
Permettent le fonctionnement du site (réservation, sécurité).

Cookies de mesure d’audience
Permettent d’analyser la fréquentation et d’améliorer l’expérience.

Cookies marketing (le cas échéant)
Permettent de proposer des offres personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

1.4. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises :

• Aux services internes de SAS VAL DE ROLAND

• Aux prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, réservation en ligne)

• Aux partenaires commerciaux (si vous y avez consenti)

• Aux autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige

Aucune donnée n’est vendue.

1.5. Sécurité des données

SAS VAL DE ROLAND met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

• Hébergement sécurisé

• Chiffrement des paiements (SSL)

• Accès restreint aux données

• Protection contre les accès non autorisés

1.6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez :

• D’un droit d’accès

• D’un droit de rectification

• D’un droit d’effacement

• D’un droit d’opposition

• D’un droit à la limitation

• D’un droit à la portabilité

Pour exercer vos droits :

residence@valderoland.fr

SAS Val de Roland
Service Protection des Données

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.